支付过程中，可能会出现银行卡金额不足、意外断线等状况，而导致支付不成功。
如果您选择的是网上银行支付
一小时后，支付未成功的订单会重新放入购物车，您只要“我的订单”，重新点击“继续支付”即可。
如果您选择的是支付宝支付
20分钟后，支付不成功的订单可以重新支付，您只需登陆我的账户找到该订单，点击“继续支付”即可。但在“继续支付”之前，请您前往支付宝，查询订单支付状态，以免重复支付。
在线支付已经成功，但订单状态依然是“尚未支付”，怎么办？
一般来说，网上支付是即时到帐的。但有时会因为网络原因，可能会有几分钟的延迟，这时请您耐心等待，并及时查询您的银行卡账户余额，如果费用已扣，但订单状态依然是“尚未支付”，请通过“在线客服”或者电话：0571-85399297及时与我们联系，并提供您的订单号或您的账号，我们会尽快为您处理。